Kuidas optimeerida korraga brändikogemust ja logistikat?
Antalise klient Pen Store on kunstitarvete veebipood. Neil oli vaja uut pakendit kaupade saatmiseks, mida oleks lihtsam kasutada ning mis oleks ühtlasi vastavuses ettevõtte uuenenud kuvandiga. Meie võtsime väljakutse vastu.
Antalise klient Pen Store on kunstitarvete veebipood. Neil oli vaja uut pakendit kaupade saatmiseks, mida oleks lihtsam kasutada ning mis oleks ühtlasi vastavuses ettevõtte uuenenud kuvandiga. Meie võtsime väljakutse vastu.
Kliendi väljakutse
Pen Store’i varasem pakendamisprotsess oli väga aeganõudev. Töötajad pidid kaste teibiga sulgema - selline käsitöö võttis palju aega ja ei olnud ka ergonoomiliselt kõige optimaalsem tegevus. Seetõttu vajasid nad uut pakendamislahendust, mis oleks lihtsam, kiirem ja töötajasõbralikum ning sobiks ka ettevõtte uue kuvandiga.
Antalise lahendus
Pen Store'i pakendamisprotsessi sujuvamaks muutmiseks valiti eelliimitud lainepappkast, mis välistas teibi kasutamise. Uued kastid olid varustatud ka Peel & Seal lahendusega (avamis- ja sulgemisriba), mis muutis kasti avamise ja sulgemise oluliselt lihtsamaks. Uue lahenduse eeliseks oli ajamahuka teibiga kinnitamise etapi kaotamine, mis ühtlasi parandas ka kliendikogemust. Lisaks olid pealetrükiga karbid viimistletud lakiga, et tagada parim trükikvaliteet ja kaitsta karbi pinda võimalike hõõrdekahjustuste eest.
"Meie uus pakend aitab kaasa positiivse kliendikogemuse loomisele ja tugevdab meie kaubamärgi positsiooni turul. Tänu nutikale pakendile on pakendamisprotsess lühenenud ja kuluefektiivus paranenud."
Jacob Bergström
Pen Store asutaja ja tegevjuht
Uus pakend on kuluefektiivne ja loob senisest parema kliendikogemuse:
- Pakend vastab PostNord “Varubrev” ja “MyPack” teenuste standarditele. See tähendab, et saadetisega seotud kulud on optimeeritud, kuna makstakse täpselt saadetava pakendi suuruse eest.
- Sobitumaks ettevõtte graafilise disainiga, on must logo kollasel taustal nähtav kasti igast küljest. See toetab kaubamärgi kinnistumist ja meeldiva kliendikogemuse loomist - Pen Store pakend paistab hästi silma, kui kliendid sotsiaalmeedias oma lahtipakkimiskogemusi jagavad.
- Et protsessi veelgi enam optimeerida, ladustab Antalis Pen Store’i kaste ja karpe ning hoolitseb ka kliendi teiste toodete laoseisu olemasolu eest. Enne seda pidi Pen Store suhtlema mitmete erinevate tarnijatega ning ostutellimusi ise planeerima. Ka oli neil seetõttu liialt suur kapital ebavajalike laokulude all kinni.
"Pen Store’i ladu on meie Jordbro laos, mis kliendi jaoks hoiab ära tarnete planeerimisega mässamise. Nüüd on neil üks tarnija ja üks tarne!"
Magnus Ågren
Antalise pakendiekspert
Protsess
Antalis pakenditiim asus tööle lahenduse leidmiseks ja läbis järgmised etapid:
- Kohtumine kliendiga, et mõista kliendi vajadusi, nõudeid tarnijale jm tootega seotud olulist infot
- Arutelud pakendi konstruktsioon ja disaini üle
- Prototüüpide tootmine ja lahenduse kinnitamine kliendi poolt
Eelised
Kaubamärgi nähtavus
Pakend on kaugelt nähtav peegeldades uut graafilist disaini ja tugevdades kliendikogemust.
Ajasääst
Uue pakendi põhi ja sulgemis- konstruktsioon võimaldavad kiiremat pakkeprotsessi.
Kuluefektiivne
Pen Store hoiab uute pakenditega kokku laoruumi ja on optimeerinud ka transpordikulud.
Milliseid teenuseid kasutati
Pakkimisprotsessi optimeeriti õigete nõuannete ja juhistega täpselt kliendi vajadustest lähtudes.
Transpordipakendit värskendati ja uuendati atraktiivse pealetrükiga, mis parandas kliendikogemust.
