Klienditeenindus
Kliendi rahulolu on meile väga oluline. Meie müüginõustajad aitavad Sind tööpäeviti kl 08:30-16:30.
Võta meiega ühendust:
Tel +372 6800 911
E-mail: tellimus.ee@antalis.com
1. Kui tagastus toimub ostja vea tõttu
Antalis ei kohustu kliendi poolt valesti tellitud kaupa tagasi ostma.
Erandkorras ostab Antalis AS kauba tagasi reeglina 10% madalama hinnaga.
Tagasiostetav kaup peab olema kahjustamata ja kinnises originaalpakendis.
Väljaspoolt Tallinna tagasi toodavatele kaupadele lisandub transporditasu ning Riia laost ostetud kaupadele transport Riiga.
2. Kui tagastus toimub Antalise vea tõttu
Kui tagastus toimub Antalise vea tõttu, siis korvab Antalis ka tagastusega seotud transpordikulu.
3. Praakkaup
Kui tootel on ilmnenud praak või on kaup transpordi käigus kannatada saanud, tuleb kliendil esitada pretensioon. Selleks pöördu palun oma kliendihalduri või meie klienditeeninduse poole.
Kui Sinuni jõudnud kaup on transpordi käigus vigastada saanud või on tegemist praagiga, siis pöördu palun võimalikult kiiresti oma kliendihalduri või meie klienditeeninduse poole. Meie logistika ning tehnilise toe spetsialistid teevad kindlaks kahjustuse põhjuse ning edasine menetlemine toimub vastavalt Antalise müügitingimustele.
